工商管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（初級） 考試大綱——經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解工商管理專業(yè)理論原理，掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術(shù)，了解專業(yè)相關(guān)法律、規(guī)范(規(guī)定)，以及是否具有運(yùn)用上述知識從事工商管理專業(yè)實(shí)務(wù)工作，科學(xué)、合理進(jìn)行工商管理的初步能力。

考試內(nèi)容與要求

1. 企業(yè)及其管理概述。理解企業(yè)發(fā)展的主要階段、基本要求和主要途徑，辨別企業(yè)的構(gòu)成要素，分析企業(yè)與市場相比的優(yōu)勢與劣勢，區(qū)分企業(yè)和企業(yè)制度的類型，概括各種企業(yè)類型的特征和企業(yè)制度的特征，理解企業(yè)的基本職能、經(jīng)營目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任，辨析企業(yè)管理的基本性質(zhì)和主要職能，開展企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。

2. 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。理解勞動(dòng)分工與專業(yè)化，理解管理幅度與管理層次的關(guān)系，識別集權(quán)與分權(quán)，解釋直線關(guān)系與參謀關(guān)系，區(qū)分現(xiàn)代企業(yè)部門劃分方法并進(jìn)行部門劃分，說明企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)和基本原則，區(qū)分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式并進(jìn)行選擇，識別新型企業(yè)組織模式，詮釋企業(yè)生命周期，說明企業(yè)變革的基本原因和先兆，區(qū)分企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型，分析影響企業(yè)成功變革的因素。

3. 市場營銷管理。掌握市場調(diào)查的內(nèi)容和方法，辨別市場調(diào)查的類型，編制市場調(diào)查方案。理解市場預(yù)測定義和原理，掌握市場預(yù)測內(nèi)容和預(yù)測方法。了解營銷管理一般過程涉及的內(nèi)容，掌握營銷管理調(diào)研分析的主要內(nèi)容和方法，理解營銷戰(zhàn)略和營銷組合的核心內(nèi)容，辨析不同類型的營銷計(jì)劃，了解營銷計(jì)劃實(shí)施和控制的過程。

4. 生產(chǎn)過程組織。理解生產(chǎn)組織、生產(chǎn)過程，分解生產(chǎn)過程的構(gòu)成，掌握生產(chǎn)過程組織的合理要求，辨別生產(chǎn)類型，進(jìn)行廠址選擇，理解生產(chǎn)過程空間組織的原則，辨別生產(chǎn)過程空間組織的形式，理解生產(chǎn)過程時(shí)間組織的方式，針對零件工序間移動(dòng)方式計(jì)算零件的生產(chǎn)周期，辨別生產(chǎn)過程組織的具體形式，組織設(shè)計(jì)單對象流水線的生產(chǎn)過程，掌握安全生產(chǎn)的特點(diǎn)與基本方針，說明安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容，履行生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)職責(zé)與法律責(zé)任，理解清潔生產(chǎn)的基本途徑和“5S”管理的內(nèi)容。

5. 質(zhì)量管理。辨別質(zhì)量特性，理解質(zhì)量管理的基本內(nèi)容及其發(fā)展歷程，理解全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理的基本內(nèi)容，概括ISO質(zhì)量管理體系和質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)知識，辨別質(zhì)量管理常用的方法和技術(shù)，通過測定并分析工序能力進(jìn)行工序質(zhì)量控制，選擇質(zhì)量檢驗(yàn)的方式和類型實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，理解《產(chǎn)品質(zhì)量法》立法的基本原則及內(nèi)容體系，區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。

6. 技術(shù)改造與新產(chǎn)品開發(fā)。詮釋技術(shù)改造的內(nèi)容，遵循技術(shù)改造的原則，辨析技術(shù)改造的層次，設(shè)計(jì)技術(shù)改造的基本程序，編制技術(shù)改造規(guī)劃，開展技術(shù)改造項(xiàng)目的可行性研究，選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)改造方案實(shí)施技術(shù)改造，理解設(shè)備的壽命，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒▽?shí)施設(shè)備更新，說明新產(chǎn)品的特征，理解新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的特征，區(qū)分新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型，選擇適當(dāng)新產(chǎn)品開發(fā)方式，進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)管理。

7. 員工招聘與員工培訓(xùn)。理解工作分析的作用，設(shè)計(jì)工作分析的步驟，應(yīng)用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒?，編寫工作說明書，解釋員工招聘的作用，遵循員工招聘的原則，理解人崗匹配的原理，細(xì)化員工招聘的程序和渠道，選擇恰當(dāng)?shù)娜藛T甄選技術(shù)實(shí)施人員測評，詮釋員工培訓(xùn)的目的和原則， 進(jìn)行員工培訓(xùn)的需求分析，選擇恰當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)方法，實(shí)施員工培訓(xùn)，實(shí)施企業(yè)勞動(dòng)合同管理，處理企業(yè)勞動(dòng)爭議。

8. 財(cái)務(wù)管理。辨別企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系，掌握財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)、財(cái)務(wù)預(yù)測和財(cái)務(wù)預(yù)算方法，理解財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任，辨別籌資渠道和方式，掌握投資管理的內(nèi)容，辨別企業(yè)成本費(fèi)用項(xiàng)目，掌握成本費(fèi)用項(xiàng)目控制方法，理解企業(yè)主要財(cái)務(wù)報(bào)表，掌握財(cái)務(wù)比率的計(jì)算方法及分析。

9. 管理信息系統(tǒng)。了解信息和數(shù)據(jù)，辨析信息的屬性和特征，區(qū)分信息的類型，理解企業(yè)信息管理的內(nèi)容、管理方式，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的信息管理，掌握數(shù)據(jù)采集技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用，理解管理信息系統(tǒng)的概念，分析企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能，設(shè)計(jì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，掌握企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及應(yīng)用。